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Mato Grosso do Sul
Da criação do plano à implantação da telecirurgia robótica, a Cassems segue na vanguarda da assistência aos servidores
Publicado em 11/03/2026 7:52 - Semana On
Cassems
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Em 2026, a Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) celebra 25 anos de uma trajetória que transformou o cenário da saúde em Mato Grosso do Sul.
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O que nasceu como um desafio de gestão participativa, consolidou-se como uma referência nacional que recebe visitas técnicas de servidores de outros estados para conhecer o ‘modelo de excelência Cassems’. Marca presença constante em rankings nacionais, está entre as maiores empresas de saúde do país, além de ser detentora de certificações de excelência, como o selo ONA 3 e UTI Top Performer.
Muito além dos números e da infraestrutura, o foco dessa jornada sempre foi o cuidado humanizado ao seu beneficiário, com isso, a operadora não mede esforços para garantir que, no momento da incerteza, a resposta venha com rapidez e precisão.
Para marcar este jubileu de prata, selecionamos 25 marcos em que a Cassems assumiu o protagonismo tecnológico e humano para ditar o ritmo da inovação no estado:
A Cassems é o primeiro plano de saúde do estado criado, em 2001, e administrado por servidores públicos estaduais. Na prática é um modelo onde os próprios servidores gerem sua assistência.
A estratégia de descentralizar a alta complexidade e levá-la para o interior do estado teve um marco decisivo em 2004, com a inauguração da primeira unidade em Dourados. Hoje, a Cassems conta com 10 hospitais próprios estrategicamente distribuídos, garantindo que o beneficiário tenha assistência de ponta em todas as regiões de Mato Grosso do Sul.
Em 2021, a Cassems estruturou o serviço de Transplante de Medula Óssea, tornando-se a única unidade hospitalar do estado credenciada para realizar o procedimento. O primeiro transplante foi realizado em julho de 2022 e, desde então, 15 procedimentos já foram feitos com sucesso.
Em 2016, o Hospital Cassems de Campo Grande realizou a primeira cirurgia transmitida por telemedicina em Mato Grosso do Sul. A bariátrica foi feita presencialmente, mas acompanhada ao vivo por especialistas de todo o país, que puderam discutir o procedimento em tempo real. Um passo pioneiro que colocou a Cassems na linha de frente da inovação médica no estado.
Em 2024, a Cassems inaugurou o serviço de cirurgia cardíaca pediátrica, com participação do cardiologista Marcelo Jatene. Entre 2024 e 2025, 34 cirurgias já foram realizadas, tornando a instituição o único hospital da rede privada de MS a oferecer o procedimento.
Em 2015, a Cassems transformou a saúde de Três Lagoas ao inaugurar a primeira Unidade de Terapia Intensiva Neonatal na unidade hospitalar da região. De lá para cá, o serviço já acolheu 864 recém-nascidos, consolidando o hospital como a referência máxima em cuidado neonatal e alta complexidade para beneficiários da Costa Leste do estado.
Em 2020, a Cassems reafirmou seu compromisso com a gestão responsável ao inaugurar a maior usina fotovoltaica do Centro-Oeste. Instalado em uma área de 6 hectares, o complexo conta com 16.290 módulos solares que garantem impacto zero ao meio ambiente. Além do benefício ecológico, a iniciativa é um pilar de eficiência financeira: a projeção é que a usina gere uma economia superior a R$ 220 milhões em 20 anos, permitindo o reinvestimento contínuo na assistência à saúde dos servidores.
O Hospital Cassems de Campo Grande não é só saúde, é engenharia verde! A unidade hospitalar da Capital foi a primeira a usar estrutura metálica, o que reduz drasticamente o entulho na obra. O diferencial da obra é a fachada em vidro e ACM (alumínio de alta resistência). E o resultado é um menor impacto ambiental e muito mais eficiência térmica.
Em 2020, durante a pandemia do coronavírus, a Cassems não mediu esforços para salvar o máximo de vidas possível. Com três hospitais de campanha e ampliação no número de leitos e profissionais, o plano de saúde superou a média nacional e alcançou 89% de índice de cura de seus pacientes.
Após ser pioneira em cirurgia robótica em Mato Grosso do Sul, a Cassems incorporou a plataforma Toumai, um dos robôs cirúrgicos mais modernos do mundo e único do Centro-Oeste. A tecnologia permite procedimentos com apoio remoto de especialistas via 5G, ampliando a precisão e superando barreiras geográficas na medicina.
Em setembro de 2012, a Cassems elevou a régua da governança ao ser o primeiro plano de saúde do estado a lançar um Portal da Transparência. A ferramenta centraliza relatórios contábeis, de administração e de atividades, garantindo que o beneficiário acesse as informações sobre o plano sempre que precisar.
Seguindo a premissa de levar o cuidado “até a porta” do beneficiário, o Ônibus da Saúde foi lançado em 2011 como um divisor de águas na prevenção ao câncer. Muito mais que uma unidade móvel, a estrutura conta com mamografia digital, consultório e até centro cirúrgico para biópsias. Em mais de uma década, o programa tem sido a porta de entrada para o diagnóstico precoce de mulheres que, muitas vezes, realizam seus exames preventivos pela primeira vez graças à facilidade de acesso.
Programas de prevenção sempre foram importantes para a Cassems, onde também foi pioneira. O primeiro foi o Odontologia para Bebês, criado em 2006. Depois vieram, Ônibus da Saúde, um ambulatório móvel para prevenção e diagnóstico de câncer, além do Casal Grávido, Cozinha Experimental, entre outros…
A Cassems também esteve na dianteira quando o assunto é internalizar serviços essenciais em sua rede própria. Ao edificar Centros de Prevenção, Centros Médicos e unidades ambulatoriais e odontológicas exclusivas para seus beneficiários, a operadora garantiu um padrão de atendimento unificado, focado na segurança e na eficiência da jornada do paciente.
Antes mesmo de o tema ganhar destaque nacional, a Cassems já havia avançado no cuidado especializado ao Transtorno do Espectro Autista (TEA). Em 2023, inaugurou em Campo Grande o Espaço Somos Cassems TEA, ampliado no ano seguinte para Dourados. A iniciativa já ultrapassa 40 mil atendimentos, oferecendo suporte especializado a crianças e jovens com autismo na capital e no interior.
Para além da infraestrutura física, a Cassems identificou a carência de especialistas em cidades remotas. Para resolver esse gargalo, criou em 2013, a Cassems Itinerante. O programa leva médicos especialistas para o interior, consolidando a interiorização da saúde e evitando que o paciente precise percorrer longas distâncias para ter uma consulta de qualidade.
Muito antes de o debate sobre diversidade e inclusão se tornar pauta central nas políticas corporativas brasileiras, a Cassems já consolidava seu papel como pioneira na garantia de direitos civis. Em uma decisão histórica autorizou, ainda em 2009, a inclusão de dependente natural ao associado titular, incluindo companheiro do mesmo sexo.
Modelo pioneiro de autogestão da Caixa dos Servidores inspira planos de saúde de servidores de outros estados que buscaram conhecer a estrutura da Rede Própria de atendimento da Cassems, como Goiás, Mato Grosso e Alagoas. Em 2018, uma comitiva de médicos do Japão também veio conhecer o parque tecnológico do Hospital Cassems de Campo Grande, e se surpreenderam com a estrutura que encontraram.
Em 2015, a Cassems já estava no futuro com o lançamento do Portal do Beneficiário. A ideia era simples, mas revolucionária, diminuir a burocracia. O que mudou? O beneficiário acessa dados do plano de saúde de forma rápida, prática e sem filas.
A Cassems não é apenas um plano de assistência à saúde. Além de oferecer tratamento e cuidado, também se preocupa com a qualidade de vida de seus beneficiários e, por meio da prática esportiva, atua na prevenção e promoção da qualidade de vida. Dessa forma, nasceu a “Copa Cassems”, em 2008, e a “Corrida Cassems”, em 2011. Eventos que marcaram o calendário esportivo de MS e seguem como referência no estado.
Na Cassems a tecnologia sempre esteve a favor da saúde. A operadora já oferecia atendimentos em telemedicina em algumas especialidades, ampliando o acesso de beneficiários a consultas médicas à distância. Mas em 2025, avançou ao lançar o Tele Saúde Cassems, sua própria plataforma digital de atendimento. A ferramenta reúne consultas online com especialistas e Pronto Atendimento Digital (PAD) 24h, acessíveis pelo celular, tablet ou computador.
O que começou em 2003 como a Farmácia Cassems evoluiu para o “Benefício Medicamento” e, hoje, consolida-se no Personal Card. Mais do que uma facilidade, é uma das primeiras estratégias de cuidado que garante aos beneficiários o acesso a tratamentos e medicamentos.
Para ampliar a segurança dos beneficiários fora do estado, a Cassems oferece o serviço ‘Passaporte Saúde’. Em parceria com a Geap Saúde, o documento permite atendimento de urgência e emergência em outras regiões do país por até 30 dias ao ano.
No interior do estado, em Nova Andradina, a equipe médica da unidade hospitalar da realizou um procedimento inédito para tratamento de cálculo renal por meio da ureterorrenolitotripsia, técnica endoscópica minimamente invasiva. O método permite alcançar e fragmentar cálculos que muitas vezes não podem ser tratados por equipamentos tradicionais.
A rede hospitalar da Cassems vem incorporando tecnologias de ponta que ampliam a capacidade diagnóstica e cirúrgica no estado. Entre os avanços estão a tomografia de 128 canais, capaz de identificar detalhes mínimos do corpo humano, e procedimentos pioneiros realizados no Hospital Cassems de Campo Grande, como a cirurgia de tumor ósseo com crioterapia em nitrogênio líquido e o tratamento endovascular por cateter para aneurismas, técnica minimamente invasiva que reduz riscos e acelera a recuperação dos pacientes.
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